A：客户您好，“熟睡账户”是指到2023年9月30日，5年及以上未产生现金存现、取现、转账、消费等自动买卖，且账户中有余额的个人活期储蓄或结算账户，到期不自动转存且到期之日起5年及以上未产生自动买卖的定期存款账户（不包括信用卡账户以及前期被管控或约束买卖的账户）。
A：客户您好，“熟睡账户”会给不法分子待机而动，经过种种不正当途径搜集这些账户，用于跨境赌博、洗钱、电信欺诈等新式网络违法。
A：客户您好，中信银行依照国家金融监督办理总局的要求，对“熟睡账户”持有人进行提示提示，给您发短信是提示您在中信银行有“熟睡账户”、账户中有余额，主要是为帮助您知悉本身银行账户状况，以便及时查询、运用或刊出，防备账户丢掉、资金丢失或欺诈危险。
2.您可经过中信银行手机银行APP“我的-账户-银行卡-增加银行卡”查询账户相关信息。
4.您可经过个人网银“我的账户-账户查询-账户明细查询”进行账户信息查询。
A：客户您好，您可以对“熟睡账户”进行一笔动账买卖（资金转入或资金转出）；如您不再需要用该账户，可以处理销户。若您的账户处于睡觉状况，可持有用身份证件前往该行恣意网点处理；若您账户是运用有用二代身份证处理的，还可以终究靠手机银行APP处理睡觉户免除，具体操作方法为：登录手机银行APP，悉数-账户办理-挑选对应的卡片，账户状况显现“睡觉”，点击下方“免除睡觉状况”按钮进入“人脸辨认”和“身份信息验证”，验证经往后即可免除。（陈杨）
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