产品介绍

  首先，得突出专业和关怀。比如在电话提醒时，语气要亲切友好，说“您好，依照我们的系统提示，您上次保养的时间和里程到啦，我们的专业技师会为您的爱车提供全方位的保养服务”。

  其次，要清晰明确告知保养内容和必要性。像“这次保养需要更换机油及滤清器，还会对相关部件进行润滑、坚固、调整，能让您的车保持良好性能”。

  再者，强调预约的便利性。“如果您预约，我们会为您安排好时间，减少您的等待，而且在预约范围内不算超时，若有突发情况能随时改约”。

  还有，对于客户的疑问要耐心解答。若客户问“收配件费后为什么还要收工时费”，就解释“配件费是成本和管理费用，工时费是技师的技术和时间付出，分开收费是为了让您消费得明明白白”。

  另外，对于客户提出的特殊情况，比如“超过预约时间怎么办”，要表示理解并提供解决方案“只要在设定的时间范围内都没问题，若要改约，我们全力协助”。

  最后，得尊重客户的选择。比如客户说“我的维修项目这么多，可以打折吗”，回应“我们收费明码实价，服务绝对不打折，请您放心”。

  总之，保养提醒话术要以客户为中心，专业、清晰、耐心、尊重，才能不引起反感。

  pa href=深蓝 SL03/a 迎宾灯的耗电量不大。/pp 从多方面的测试和使用反馈来看，深蓝 SL03 在整体电耗方面表现出色。/pp 比如上班 22 公里距离，15 度左右没开空调，3 公里有红绿灯，19 公里内环快速，平均车速 80-90 左右，出发 90％电量，抵达目的地后剩余 88％电量，电耗 10.8。/pp 在温度 25 度，城区和近郊铺装路面，55 公里路，有堵车路段，空调 1 档风 23 度，动能回收 89%，耗电 25%-27%，平均 1%的表显电量能行驶两公里。/pp 纯高速能耗，70 公里路，有几公里堵车路段，耗电 41%-43%，百公里电耗显示 15.6-16KW/h。/pp 易车的测试中，深蓝 SL03 以 18.95kWh/100km 的极限电耗夺得纯电轿车组极限电耗榜桂冠。/pp 开暖风至少电耗打 5 折，座椅加热相对节能。/pp 官方百公里耗电量为 12.3kWh。/pp 所以综合看来，深蓝 SL03 本身电耗控制优秀，迎宾灯作为一个小功能配件，其耗电量不会大，不会对车辆整体电耗产生非常明显影响。/p

  pa href=深蓝 SL03/a 的内饰做工挺好的。/pp从多个细节能看出来，比如车门铰链是欧系车常见的锻造件，前后无框车门时尚感拉满。/pp车门内部大面积钢板覆盖，密封不错，前门有小面积白色原生隔音棉，后门隔音棉面积更大。/pp侧防撞梁前门为双层钢板结构的 W 形，后门是常规 W 形，前门内有横向和纵向两道加强筋，覆盖广，后门有一道加强筋。/pp后排座椅虽无钢板，但有塑料瓦楞板，三个头枕都有。/pp车内大线用布基胶布包裹严实，地板分两层，下层是原生发泡材质，上层是防水地毡，甲醛释放合格。/pp内饰设计简约舒适又有科技感，大面积软性材质覆盖，双幅式多功能方向盘真皮包裹，握感佳，上面还有疲劳监测系统。/pp电子怀挡节约空间，全液晶仪表盘 UI 界面能选，14.6 英寸“向日葵屏”能向主副驾偏转，仪式感强，换挡区域有无线充电面板和实用杯架。/pp总之，深蓝 SL03 内饰做工精细，如果您注重内饰的科技感和简约舒适，能接受一些小细节的不足，那它值得入手。/p

  pa href=深蓝 SL03/a 增程版纯电续航优势明显。/ppCLTC 工况下，其纯电续航能力达 200 公里，2025 款更是提升到 220 公里。/pp夏季在青岛市区正常驾驶，纯电续航轻松超 200 公里，冬季稍弱大概 150 公里左右。/pp其电池使用微核高频脉冲加热技术，即便在 30℃低温度的环境下，电池能极速加热，让车辆动力性能提升 50%，充电时间缩短 15%。而且支持快充，0.5 小时即可。/pp对比同级别车型，增程版由 1.5L 增程器与电动机共同组成，搭载 28.39kWh 电池组。满油满电标定续航 1200 公里，估计实际综合续航能达 1000 公里以上。而很多同级别车型要么纯电续航较短，要么综合续航无法达到这样的水平。/pp深蓝 sl03 增程版能非常容易满足日常出行和长途驾驶需求。纯电版还升级了 3C 超充，15 分钟以内可充到 30%至 80%，解决了充电等待时间长的痛点。/pp总之，深蓝 sl03 增程版在纯电续航方面表现出色，远超同级别车型。/p

  p2010 a href=奥迪 Q5/a 维修保养成本不算低。/pp在 4S 店小保养一次大概 1000 至 1800 元，工时费约 600 元。外面汽修店像途虎，费用 700 至 800 元，有的 600 元左右。用 GT 魔幻红机油和 MANN 机滤，外面汽修店保养不超 800 元。/pp按官方保养周期算，小保养一次约 1473 元，行驶 6 万公里总保养费 13896 元。4S 店实际保养周期 5000 公里一次，6 万公里总保养费达 24987 元。/pp保养项目有机油滤清器、汽油滤清器、内置机舱滤清器、外置机舱滤清器、变速箱油和火花塞等。/pp过了保修期去专业大修厂保养 700 元左右。车辆保修期 3 年或 10 万公里，购车 1 万公里后首次免费保养，官方推荐每年或 10000 公里保养一次。/pp降低维修成本办法：选合适维修店，要信誉良好、价格合理，避免费用过高损失。定期保养，能降故障率，减维修频率。关注车辆状况，及时有效地发现异常及时修，防小问题变大。选合适配件，保证质量前提下选价格合理的，降维修成本。/pp总之，a href=奥迪/a Q5 维修保养成本相比来说较高，但合理选择和保养能大大降低。/p

  p汽车销售中，处理客户疑虑是关键。/pp比如客户说“听说你们这款车的发动机噪音很大，另外一款 A 车型的发动机就没这么大的动静”，这时您可强调车辆的发动机技术优势和降噪处理解决措施。/pp若客户认为“这款车的内饰做工比较粗糙”，您要突出内饰材质的品质和精细工艺。/pp当客户质疑“怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢”，您应解释车辆的严格质检流程和优质配件。/pp要是客户觉得“车子空间大但费油”，可介绍先进的节油技术和实际的油耗数据。/pp对于“避震比较硬坐起来不舒服”，说明避震设计是为了能够更好的保证操控稳定性和安全性。/pp要是客户说“你别管我看没看过，你就报个底价得了，比别人家便宜我就马上买”，您可以先强调服务价值，再适当给出优惠空间。/pp面对“我还是再考虑一下吧”，了解客户的顾虑点，针对性解决。/pp客户真正的需求“再优惠 5000 元，行的话我就过来，不行的话就算了”，您可解释价格构成和提供其他增值服务。/pp要是客户质疑“这车子的车身那么大，排量只有 1.6L，动力行不行”，展示动力参数和试驾体验效果。/pp客户说“再优惠一千，我今天就把车提走”，判断能否满足，若不能则强调车辆优势。/pp对于“国产车质量恐怕不过关吧”，列举国产车的质量提升和技术创新。/pp如果客户抱怨“你们网上报价最低的那款车为什么没有现车，这不是欺骗消费者吗”，解释车型热门和调配流程。/pp当客户不想买展厅样车，突出样车的精心保养和相同品质。/pp若客户想买低配自己加装，强调原装的优势和后期加装的风险。/pp总之，处理客户疑虑要专业、耐心，展现车辆优势，实现用户需求，促成交易。/p

  p想要迅速吸引客户，汽车销售话术得这样说：/pp 首先，在客户刚走进展厅时，别着急上前推销。当他们目光没在汽车上，想拉开车门或开车盖时，这才是出动的信号。先打招呼、问候，留时间让他们自己看，或者留口信，比如“您先看着，有问题我随时过来”。/pp 初次与客户沟通，要降低其戒备心，缩短距离，再转向汽车话题。比如谈刚结束的车展，或者聊聊与客户一起来的孩子、客户开的车及车牌等，别直接谈车。了解客户的真实需求很关键。弄清他们的来意，是随便看看还是真想买。/pp 如果他们仔细看某款车型，推断其喜欢的原因。还得清楚购买角色，比如谁做主。/pp 销售过程中，要灵活运用各种技巧和话术。比如，客户问车价，不能一开始就报最低价，得说“我们这款车价格人性化，根据配置不同价格有别”，再根据客户情况报价。客户问优惠，别轻易亮出低价，要跟客户“磨”，强调价格优惠还有赠送精品。客户要赠品，尽量别随便送，要说“我们已经送很多了，再送会亏损，很难向公司交代，我帮您向上级申请”。/pp 介绍车型时，把最重要的卖点放前面，形成客户的信任心理，认真倾听客户想法，见什么人说什么话，信任自己的产品，学会描述生活，善用数字，结尾要有亮点。/pp 另外，在整个销售过程中，要学会倾听，促使客户多讲话，自己做听众，必要时附和或提问。还可以用从众成交法，比如“这是热销款，很多人都在用”。遇到客户拖延，用步步紧逼成交法，让对方说出顾虑并解决。可以使用心理暗示，用肯定性动作，避免否定性动作。实在不行，用拜师学艺法，请教自己的问题，解除客户疑虑。利用惜失成交法，比如限数量、限时间、限服务、限价格，给客户施压促单，但别滥用。/pp 对于产品，要有十足信心和知识，掌握竞争对手产品情况。用特殊待遇法满足要求特殊待遇的客户。真诚服务客户，简单的事情重复做，坚持拜访和回访。/pp 总之，汽车销售要不断学习和提升，根据不同阶段和客户的真实需求，运用合适的话术和技巧，才能迅速吸引客户并促成交易。/p

  p汽车销售在应对客户砍价时，要做好充分准备。/pp 首先，说话语气和眼神都得坚定，把报价信心传递出去，让客户感受到价格已经很优惠。/pp 其次，利用“损失厌恶”战术，通过介绍产品拖住客户，增加他们在门店的时间成本，这样在砍价时就能掌握更多主动权。/pp 销售还得准备一些话术。比如开业时请主持给卖场开光，保佑卖出去的车平安；强调买车不仅是买车，还有服务，自己能提供更多帮助；提醒客户别人家车便宜可能有问题，自家车进货渠道正规，老板注重信誉有保证；把砍价话题转移到赠送礼品上；遇到难缠客户，可请示总监给 VIP 待遇，或者跟客户聊其他汽车相关话题，比如如何找车位。/pp 另外，要区分客户是价格咨询还是价格谈判。如果是价格咨询，需导入销售流程；若是价格谈判，可用多种技巧，比如引客入瓮法，让客户坐下来详谈；转移法，把注意力从价格转移到购买时间、配置等方面；封闭提问法，展示专业的同时转移到车辆性能问题；下套法，了解客户对车型的熟悉程度和类型；了解客户的付款方式，为推销贷款做准备；加码法，引导客户看优惠幅度大的车型；随机应变法，判断客户说的真假再想对策；向领导请示法，让客户觉得给了最大优惠；无敌“磨功”，打死也不让客户走；反问法，了解客户心理价位；步步为营法，先确定车型再谈价格。/pp 面对老客户砍价，感谢支持，强调产品质量和真价格，提供服务政策补偿。面对客户委婉说再看看，突出产品优势。面对客户直接要求便宜，解释价格定制因素或表明没赚钱，希望客户照顾。面对客户对产品的质疑，换位思考打消疑虑。/pp 总之，汽车销售应对客户砍价要沉着耐心，灵活运用各种方法，在和谐气氛中成交。/p

  p要通过汽车销售话术建立客户信任，得这么做。/pp首先，得认清自己不被信任的原因，比如销售水平差，介绍产品不自然、不专业，或者急于求成没得到客户认可。/pp然后，得掌握销售主动权。客户杀价时，可以讲讲合资车历史、汽车风水，还能从专业角度谈车的技术、性能和亮点。/pp要做到专业，得跟 4S 店维修师傅学，把他们说的改编成销售话术。提炼销售话术有办法，向竞品学习，比如卖a href=路虎/a揽运，对比a href=宝马 X5/a。还能从汽车之家这类网站找客户用车口碑，记下优缺点，锤炼解决办法。/pp也可以关注公司销售冠军，了解他们邀约和关心客户的方式，多了解客户背景，不会就去百度速成。/pp汽车销售话术有很多要领。最重要的卖点放前面说，利用首因效应。要形成客户的信任心理，这是销售基础。得认真倾听，了解客户想法需求，学会提问。/pp见什么人说什么话，按照每个客户动机和关注点调整。要信任自己的产品，把车当孩子。学会描述生活，激发客户购买激情。善用数字，让人相信你的专业。结尾要有亮点，利用近因效应。/pp建立销售氛围要热忱有礼，用夸赞和尊重的话。获得客户信任分三步，收集客户信息，给出满足需求的车和报价，再次确认需求和服务。/pp分析顾客需求，不能盲目推销，要针对性推荐。还能利用车辆实操演示，让客户体验优点，促进购买。销售时可以说些话术，像‘按道理来说，您买这么贵的我能赚更多，但我要为您的信任负责’‘好听的话谁都会说，但负责任的事儿不是谁都能做’‘天底下哪怕一块钱的生意也应建立在信任基础上’等。/pp总之，多从客户方面出发，用专业和真诚建立信任。/p