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  深圳徐先生11月26日向汹涌质量陈述投诉反应渠道爆料称，他在深圳市匠心佬成衣网络科技有限公司定制的西装不合体，不只要求退款被回绝，还收到了该公司托付律师事务所寄来的律师函，“让我直接去申述他们。”

  11月29日，汹涌新闻记者就此事再次致电该公司售后司理，他告知汹涌新闻，给徐先生发去律师函的是担任此事的参谋，“参谋其时情绪欠好，有些傲气，发律师函可能是想吓唬顾客。”他表明，公司将对该参谋进行薪酬处分，并严厉整理根绝相似事情的产生。

  但对徐先生提出的退款诉求，该售后司理表明没办法完结，他提出两种解决方案：第一是晋级面料从头定制一套新的服装；第二是送一件高端的衬衫给徐先生作为补偿。“咱们服装定制职业是有硬性规则不能退款的，但咱们乐意一遍遍做到让客户满足，最大限度上款留咱们的客户。”

  对以上两种方案，徐先生均表明不接受，他告知汹涌新闻，定制西装原本是方案10月底出国时运用，但拿到后发现尺码不符合，被逼去买了一件新的成衣，重做对他来说也是糟蹋，“并且这个公司工作人员的情绪也让我对他们不信任。”

  徐先生介绍称，开始了解到此公司，是在抖音渠道上看到的广告，声称能够上门因地制宜，确保定制服装合体。随后，10月4日，徐先生在抖音渠道上下单预定了上门丈量服务，安心等候制品制造完结。

  却没想到在等候15天后，收到的制品并不合身，“西装上衣显着短了一截，没办法穿。”当即徐先生就拍照了相片和视频与量体师交流，要求退款，“但他们说这个职业没有退款的说法，让我去消费者协会投诉或许打官司。”

  徐先生收到的定制西装，以为不合身。 受访者供图徐先生称，不只退款遭到回绝，该公司工作人员的情绪也很粗犷，“直接挂断电话，叫我该上哪打官司上哪打官司。”通过屡次交流，10月25日，徐先生意外收到了该公司托付广州一律师事务所发来的律师函，其间称：“我方不应当承当全额退款及补偿相应的丢失的职责，其后续问题两边一起洽谈。”这让徐先生觉得很愤慨。

  对此，11月28日，深圳市匠心佬成衣网络科技有限公司的售后部一工作人员曾回应汹涌新闻称，自徐先生收到衣服以来，公司已和徐先生进行了屡次交涉，但对方坚持退款。 “定制职业都是一人一码，都是不存在退款或许二次出售的，并且咱们的产品质量也没问题，国家也没有规范规则衣服的长短。”该工作人员说，在制造衣服之前，量体师现已把一切尺度均发给徐先生承认，经承认付款后方进行出产，出产后再退款明显不合理。

  关于售后工作人员情绪差的问题，该工作人员表明，在交流过程中，徐先生屡次咒骂出售、不讲道理，导致两边产生了不愉快。但关于徐先生的诉求，将会持续洽谈。